Dans notre boutique, tu peux payer par facture, paiement anticipé, carte de crédit, Twint ou Paypal.

Nos produits sont fabriqués en Suisse par des manufactures de métal sélectionnées.

Chez Creasteel, nous utilisons exclusivement des matériaux de haute qualité, comme l'acier, l'acier inoxydable ou l'aluminium, afin de garantir une grande robustesse et une longue durée de vie.

Selon le produit, tu dois compter avec un délai de livraison de 3 à 7 semaines. Les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit. Si tu as besoin d'informations plus précises, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à team@creasteel.ch.

Bien sûr que oui ! Selon le produit, tu profites d'une garantie de 5 à 10 ans.

Commande par paiement anticipé :
Dès que tu confirmes ta commande, tu reçois une confirmation de commande automatique. Tu trouveras les informations relatives au compte bancaire pour le virement dans la fenêtre de confirmation de commande.

Commande par facture :
Tu ne reçois la facture que lorsque la commande est entièrement terminée et que la marchandise a été livrée. La facture ne vient pas directement de nous mais de notre partenaire.

Nous te livrons le produit gratuitement et le plus près possible de ta porte. Tu seras contacté par notre transporteur la veille de la livraison, qui t'informera du délai de livraison. Veuillez noter que vous devez organiser vous-même le placement dans le jardin. Si cela n'est pas possible, nous t'enverrons notre équipe de montage. Ce service est payant et doit être demandé séparément.

Cas 1 : Dommages visibles
La marchandise est livrée endommagée. L'acheteur lésé doit immédiatement signaler au chauffeur tout dommage visible. Le chauffeur appose une mention de réserve contresignée sur le bon de livraison. La marchandise peut être acceptée sous cette réserve. Nous te prions de nous en informer ultérieurement par écrit ou par téléphone afin que nous puissions discuter avec toi de la procédure à suivre.

Cas 2 : Dommages cachés
Les dommages sont constatés ultérieurement. Dans un tel cas, la déclaration de sinistre doit être effectuée au plus tard 8 jours après la date à laquelle les marchandises ont été remises. En outre, les marchandises ne doivent pas avoir été installées ou utilisées pendant cette période. La déclaration de sinistre doit être envoyée par e-mail à team@creasteel.ch et doit contenir une description précise ainsi que des photos bien visibles du dommage. Une déclaration de sinistre tardive a pour conséquence de libérer Creasteel de toute obligation d'indemnisation. 

Le terme "acier corten" est sur toutes les lèvres. Mais peu de gens savent qu'il peut être nocif pour la santé des personnes, des animaux et des plantes, car il contient des métaux lourds. C'est pourquoi nous utilisons pour nos articles de l'acier normal en fer naturel, qui contient également des minéraux précieux pour les plantes. La couche de rouille dite noble est toujours individuelle et unique.

Au début, la surface se décolore. Après un certain temps, la rouille s'incruste et la décoloration diminue. Il faut savoir que des taches de rouille peuvent apparaître sur les dalles de pierre et autres. Pour éviter cela, nous recommandons de toujours utiliser un support et de protéger la surface.

Il s'agit simplement de la peau de laminage qui s'écaille, ce qui est tout à fait normal pour la rouille naturelle. Tu peux décoller la partie concernée et vaporiser ensuite un mélange d'eau et de vinaigre (3/4, 1/4). Le processus de rouille reprend immédiatement.

Acier inoxydable Variante 1, plaques froides :

1. Gratter les restes de nourriture avec une spatule
2. Vaporiser les plaques de cuisson avec un produit de nettoyage
3. Nettoyer soigneusement la surface à l'aide d'une éponge en acier ou d'un objet similaire.

Acier inoxydable Variante 2, plaques chaudes :
Utilise la chaleur résiduelle pour nettoyer les plaques.

1. Gratter les plaques à l'aide d'une spatule afin d'éliminer tous les gros résidus de grillades.
2. Verse de l'eau sur les plaques encore chaudes/chaudes. Attention au dégagement de vapeur. Le choc thermique permet de décoller les résidus restants. Laisse agir quelques instants.
   En cas de forte salissure, nous te recommandons de répéter l'opération.
3. Gratter encore une fois tous les gros résidus avec la spatule.
4. Frotte la plaque avec une spirale en acier inoxydable et du détergent.
5. Rince la plaque de cuisson avec de l'eau et une éponge douce.

Le modèle de base se compose d'une coque avec un fond intermédiaire amovible ainsi que d'un anneau central, pour les accessoires de la coque de feu et de deux plaques de gril latérales.

Oui, ce n'est pas un problème. La livraison est également gratuite dans ce cas.

Nous recommandons ces deux plaques de gril pour la viande et les produits de la mer. Sur la plaque pleine, ceux-ci flottent sur l'huile lors de la cuisson, ce qui entraîne une altération du goût. Par les ouvertures, la graisse s'égoutte et brûle dans le foyer.

Oui, les panneaux ne sont pas soudés en continu à la coque. Il y a donc des fentes et des ouvertures partout sur la surface. Le feu dispose donc de suffisamment d'oxygène.

Entre 40 et 50 minutes.

Les plaques de cuisson de nos bols peuvent être retirées très facilement. La vasque seule pèse alors environ 80 kg et peut être portée sans problème à deux (le poids indiqué est valable pour tous les modèles hémisphériques ou coniques). 

Le pot à plantes a un fond avec des trous d'évacuation, ce qui n'est pas le cas du parterre surélevé, qui est complètement ouvert en bas.

Non, le mieux est de contacter un horticulteur près de chez toi.

Non, nous ne le faisons pas. Le mieux est de contacter un vendeur de bois de chauffage près de chez toi. Tu soutiendras ainsi les fournisseurs régionaux.