Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

smaract GmbH
Herbergstrasse 31
9524 Zuzwil
Suisse

E-mail : team@creasteel.ch
Téléphone : +41 71 929 91 11

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) nous informant de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part. Le remboursement sera effectué dès que le produit sera arrivé dans notre entrepôt et qu'il aura été inspecté pour vérifier qu'il n'a pas été endommagé/utilisé.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Les produits ne peuvent être repris que s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils sont à l'état neuf. Cela signifie que les braseros ne doivent pas avoir été allumés et que les parterres surélevés ne doivent pas avoir été remplis.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ces informations et les envoyer à team@creasteel.ch)

• A smaract GmbH, Herbergstrasse 31, 9524 Zuzwil, Suisse

• Par la présente, je révoque/nous révoquons (*)) le contrat que j'ai/nous avons (*)) le contrat conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)) / la fourniture du service suivant (*))

• Commandé le (*)) / reçu le (*))

• Nom du/des consommateur(s)

• Adresse du/des consommateur(s)

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

• Date